多端支持
手机、平板、电脑均可发起协助
远程协助，简单也安心
被控免登录
无需登录，输入设备 ID 即可连接
验证码灵活设置
验证码按需设置和更新频率
安全锁定
锁定关键设置，更安心
收藏设备
收藏常用设备，轻松管理协助
精简版协助
无需安装登录，下载即连
如何开始远程协助
打开远程协助入口
双方打开网易UU远程，在客户端中进入远程协助。
复制并分享连接信息
被控端复制设备 ID 和验证码，发送给协助方。
输入信息开始远控
输入设备 ID 与验证码，即可开始远程协助。
进入远程协助
控制端在移动端网易UU远程中打开远程协助入口。
获取被控信息
被控端复制设备 ID 和验证码，并分享给控制端。
输入信息开始远控
输入设备 ID 与验证码，即可发起远程协助。
不同场景，都能直接协助处理
典型问题 01 · 亲友互助
家人问题，直接上手处理
- 输入设备 ID 和验证码即可发起协助
- 常用设备可使用完整协助版长期维护
- 按需设定验证码更新频率
典型问题 02 · 临时技术支持
客户故障，免下载登录
- 被协助方免安装、免登录
- 复制设备 ID 和验证码即可分享
- 连接时双方均可随时结束连接
典型问题 03 · 同事协作
同事卡顿，直接远程处理
- 跨地区协助同事处理问题
- Windows、macOS 均可接受协助
- 连接结束后可查看近期记录
典型问题 04 · 多地点支持
多地设备，收藏后更好找
- 收藏伙伴设备并设置易识别的名称
- 结合近期连接记录继续跟进问题
- 免输入设备 ID，确定验证码即可协助
用户评价
绿竹
临时维护、技术支持
临时帮同事排查电脑问题，不用指导对方复杂登录，复制信息就能开始协助，效率高很多。
鹰
亲友互助、长期连接
给父母处理电脑设置时，不用每次都反复询问验证码，常用设备连接起来更省心。
x996
客户排障、远程支持
客户遇到问题时，可以快速邀请远程协助，减少来回截图和语音描述的沟通成本。
丫鸭子
多设备维护
多台办公设备需要维护时，自定义长效验证码很方便，日常巡检和处理问题都更顺手。
好好学习
Windows / macOS
Windows 和 macOS 设备都能被协助，朋友使用不同电脑系统也不会影响远程支持。
Biang
安全锁定、防误改
安全锁定能防止关键设置被误改，被协助时更放心，也方便给不熟悉电脑的人使用。
远程协助常见问题
完整协助版适合家人好友频繁互联、长期设备维护、设备收藏、固定验证码和免密远控等常用协助场景；精简协助版适合客服或 IT 临时维护，免安装、免登录，复制设备信息即可接受协助。
若想固定远程协助验证码，当被控端 Windows 设备分享该验证码时，进入 [本设备验证码] 右侧的设置菜单，把 [自动更新] 功能按需设置，可选择关闭，也可设为 [每小时]、[每 12 小时] 或 [每 24 小时] 更新。
目前支持 Windows、macOS、iOS、Android 对 Windows、macOS 设备发起远程协助，其他设备暂不支持被控。
移动端用户，在远程协助界面点击 [最近连接]，即可查看近期连接记录；PC 端用户，点击 [伙伴设备 ID] 下拉菜单，即可查看近期连接记录。
不可以。使用远程协助将会断开当前远程连接。