远程协助软件 / 远程支持工具

网易UU远程协助，分享更轻松、被控更安全

网易UU远程适合亲友互助、客服排障和 IT 临时维护。

完整协助版 精简协助版
网易UU远程进行远程协助

按场景选择远程协助方式

远程协助家人好友
完整协助版

家人/好友频繁互联

适合长期设备维护、设备收藏、固定验证码、免密远控等常用协助场景。

客服技术支持IT运维
精简协助版

客服/IT 临时维护

免安装、免登录，对方无需配置完整客户端，复制信息即可接受协助。

为什么用UU远程进行远程协助？

多端支持

多端支持

Windows、macOS 设备均可被协助

被控免登录

被控免登录

无需登录，即可获取 ID 快速分享

自定义长效验证码

长效验证码

可固定验证码，频繁连接更省心

安全锁定

安全锁定

防止客户端关键设置被误修改

如何远程协助他人？

步骤 1

打开远程协助入口

双方打开网易UU远程，在客户端中进入远程协助。

步骤 2

复制并分享连接信息

被控端复制设备 ID 和验证码，发送给协助方。

步骤 3

输入信息开始远控

控制端输入设备 ID 与验证码后，即可开始远程协助。

用 Windows 电脑进行远程协助

用户评价

绿竹头像

绿竹

临时维护、技术支持

临时帮同事排查电脑问题，不用指导对方复杂登录，复制信息就能开始协助，效率高很多。

鹰头像

鹰

亲友互助、长期连接

给父母处理电脑设置时，不用每次都反复询问验证码，常用设备连接起来更省心。

x996头像

x996

客户排障、远程支持

客户遇到问题时，可以快速邀请远程协助，减少来回截图和语音描述的沟通成本。

丫鸭子头像

丫鸭子

多设备维护

多台办公设备需要维护时，自定义长效验证码很方便，日常巡检和处理问题都更顺手。

好好学习头像

好好学习

Windows / macOS

Windows 和 macOS 设备都能被协助，朋友使用不同电脑系统也不会影响远程支持。

Biang头像

Biang

安全锁定、防误改

安全锁定能防止关键设置被误改，被协助时更放心，也方便给不熟悉电脑的人使用。

远程协助常见问题

完整协助版适合家人好友频繁互联、长期设备维护、设备收藏、固定验证码和免密远控等常用协助场景；精简协助版适合客服或 IT 临时维护，免安装、免登录，复制设备信息即可接受协助。
若想固定远程协助验证码，当被控端 Windows 设备分享该验证码时，进入 [本设备验证码] 右侧的设置菜单，把 [自动更新] 功能按需设置，可选择关闭，也可设为 [每小时]、[每 12 小时] 或 [每 24 小时] 更新。
目前支持 Windows、macOS、iOS、Android 对 Windows、macOS 设备发起远程协助，其他设备暂不支持被控。
移动端用户，在远程协助界面点击 [最近连接]，即可查看近期连接记录；PC 端用户，点击 [伙伴设备 ID] 下拉菜单，即可查看近期连接记录。
不可以。使用远程协助将会断开当前远程连接。