网易UU远程错误码解决方法

UU远程出现错误码时，先看报错场景，再看错误码。相同错误码在不同场景下可能代表不同原因，例如 -1 可能出现在卸载、登录或创建虚拟屏时。

快速处理

多数安装、启动、更新类问题，可以先按这个顺序处理：

1. 退出 360、电脑管家等安全软件，并结束相关进程。
2. 重启电脑，或重启被控端后再试。
3. 卸载并重新安装最新版 UU远程。
4. 安装或更新仍失败时，换一个安装路径重新安装。

如果仍未解决，请联系官方客服，并提供错误码、报错场景、系统版本、UU远程版本号和截图。

常见错误码速查

UU远程错误码 -1 怎么解决？

错误码 -1 要按场景处理：

• 卸载时报 -1：通常是安全软件阻止驱动卸载。请退出 360、电脑管家等安全软件，并结束相关进程；如果仍存在 bin/driver/devcon.exe，请停止 devcon.exe 进程后再卸载。
• 登录时报 -1：通常与内网限制或防火墙限制有关。请检查网络环境，或卸载重装 UU远程后重试。
• 创建虚拟屏时报 -1：通常是屏幕数量超过限制。UU远程最多支持 3 个虚拟屏，屏幕总数最多支持 5 个。

UU远程错误码 -100 怎么解决？

登录时报 -100，通常与内网限制或防火墙限制有关，请检查当前网络和防火墙设置。

启动时报 -100，通常是安全软件或去广告插件拦截导致，请卸载相关拦截软件或插件后，再卸载重装 UU远程。

UU远程启动错误码 2 或 1058 怎么解决？

启动时报 2 或 1058，通常是 360 安全软件删除了 UU远程启动文件。请退出 360 监控服务后，卸载并重新安装 UU远程。

UU远程安装错误码 5 或 216 怎么解决？

安装时报 5，通常可以通过卸载重装 UU远程解决。

安装时报 216，通常表示当前设备可能是 32 位 Windows 系统。UU远程暂不支持在 32 位 Windows 系统上安装和使用。

UU远程更新错误码 80 怎么解决？

更新时报 80，请先卸载重装 UU远程。如果仍然失败，请更换安装路径后重新安装。

UU远程虚拟屏或超级屏错误码怎么解决？

虚拟屏或超级屏创建失败时，建议先重启被控端后重试。

• 123：通常是重复创建导致。
• 300：通常是分辨率参数异常。
• 301：通常是驱动安装异常。
• -2：表示程序异常，请在 UU远程内提交反馈。

虚拟屏还有数量限制：最多支持 3 个虚拟屏，屏幕总数最多支持 5 个。

UU远程隐私屏保错误码怎么解决？

隐私屏保不可用时，按错误码处理：

• 1：当前操作系统不支持，请升级被控端系统版本。
• 2：创建隐私屏保窗口异常，请在 UU远程内提交反馈。
• 402：远程协助暂不支持隐私屏保。
• 403：缺少连接参数，请在 UU远程内提交反馈。

UU远程关闭显示屏错误码怎么解决？

关闭显示屏不可用时，按错误码处理：

• 501：当前操作系统不支持，请升级被控端系统版本。
• 402：远程协助暂不支持关闭显示屏。
• 503：Arm 等系统架构或特殊 Windows 版本暂不支持。

Mac 被控端错误码 1001 怎么解决？

Mac 被控端出现 1001 时，请打开 Mac 系统设置，进入「通用」-「登录项与扩展」，开启「UU远程」后再尝试连接。

仍未解决怎么办？

请联系 UU远程官方客服，并提供以下信息：

• 错误码编号
• 报错出现场景
• 设备系统版本
• UU远程版本号
• 报错截图或录屏
• 已尝试的处理方法